Business-Mediation
Egal ob es sich um Konflikte innerhalb des Managements oder um Konflikte während eines Inhaberwechsels bzw. einer Nachfolgeregelung handelt: Business-Mediation entlastet und bringt Sie wieder auf einen Nenner. Doch im Berufsalltag wird nicht nur das Management mit Konflikten konfrontiert: Interessenkonflikte zwischen unterschiedlichen Abteilungen oder innerhalb eines Teams sind genauso aktuell wie Auseinandersetzungen zwischen Führungskraft und Mitarbeiter.
Mediation (lateinisch „Vermittlung“) ist ein strukturiertes, freiwilliges Verfahren zur konstruktiven Beilegung eines Konfliktes, bei dem unabhängige allparteiliche Dritte die Konfliktparteien in ihrem Lösungsprozess begleiten. Die Konfliktparteien versuchen dabei, zu einer gemeinsamen Vereinbarung zu gelangen, die ihren Bedürfnissen und Interessen entspricht. Der allparteiliche Dritte trifft keine eigenen Entscheidungen bezüglich des Konflikts, sondern ist lediglich für das Verfahren und die Struktur verantwortlich.
Wirtschaftsmediation im klassischen Sinne findet seine Anwendung bei außergerichtlichen Schlichtungsverfahren, bei denen eine gütliche Trennung erzielt werden soll. Business-Mediation hingegen greift schon viel früher in den Konflikt ein und hat das Ziel, einen gemeinsamen Konsens zu finden, bei dem die Geschäftsbeziehung am Leben erhalten werden soll.
Für eine gelungene Business-Mediation gelten folgende Grundprinzipien:
- Offenheit
- Informiertheit
- Vertraulichkeit
- Allparteilichkeit
- Eigenverantwortung
- Freiwilligkeit
Während des Mediationsprozesses durchlaufen die Konfliktparteien mehrere Phasen:
Phase 1: Arbeitsbündnis – ein guter Rahmen
Phase 2: Konfliktdarstellung – unterschiedliche Sichtweisen der Konfliktparteien
Phase 3: Konflikterhellung – die Beweggründe des Einzelnen
Phase 4: Lösungsfindung – Hilfe zur Selbsthilfe
Phase 5: Die Abschlussvereinbarung
In meiner Funktion als Business-Mediatorin verbinde ich die Grundprinzipien systemischen Denken und Handelns (siehe „Was ist systemische Beratung?“) mit denen der klassischen Mediation und biete beiden Parteien den Rahmen und die Struktur, die sie brauchen, um den Konflikt gemeinsam lösen und beilegen zu können. Ob und in welcher Form ich selbst inhaltliche Lösungsvorschläge mit einbringe, wird im Rahmen des Arbeitsbündnisses individuell mit Ihnen festgelegt.
